FAQ

Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam. Si vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à info@whiteburaq.com.

Nous commençons à traiter les commandes immédiatement. Si vous devez apporter une modification, contactez-nous dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les modifications sont possibles, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les échecs de paiement peuvent survenir en raison de coordonnées incorrectes, d'un solde insuffisant ou des paramètres de sécurité de votre banque. Essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque.

Toute commande de nos modèles classiques, y compris les vestes en stock, fabriquées sur commande et sur mesure, est expédiée sous 3 à 7 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés aux États-Unis et 5 à 8 jours ouvrés vers les autres pays. Les modèles personnalisés sont fabriqués sur commande sous 1 à 2 semaines et les vestes en cuir exotique véritable (python, crocodile, alligator) sous 3 à 4 semaines, puis l'expédition prend environ 1 semaine. L'expédition est gratuite aux États-Unis, et les droits de douane et taxes sont inclus partout où nous livrons.

L'expédition est gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis. Pour tous les autres pays, l'expédition est de 35 $ par commande, affiché lors du paiement. Les droits de douane et taxes sont inclus pour chaque pays où nous livrons, il n'y a donc rien à payer à la livraison. Consultez notre politique d'expédition.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Si votre commande est en retard ou n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à info@whiteburaq.com et nous vous aiderons.

Les tailles standards (XS à 4XL) en cuirs classiques peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison, y compris les tailles standards fabriquées sur commande. Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Les clients paient les frais de retour, sauf si l'article est endommagé ou incorrect. Les tailles sur mesure, les modèles personnalisés, les vestes personnalisées et les pièces en cuir exotique véritable (python, crocodile, alligator) sont fabriquées spécialement pour vous, elles sont donc en vente finale. Consultez notre politique de retour complète.

Oui. Vous pouvez essayer votre veste à l'intérieur pour vérifier la taille et la coupe. Veuillez garder toutes les étiquettes attachées jusqu'à ce que vous soyez sûr, car les articles retournés doivent être non portés avec les étiquettes.

Contactez-nous immédiatement à info@whiteburaq.com avec votre numéro de commande et des photos du problème, et nous travaillerons avec vous pour le résoudre.

Une fois votre retour arrivé et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrés.

Choisissez Sur mesure dans les options de taille sur la page du produit (30 $ de plus que la taille standard). Un court formulaire s'ouvre où vous entrez votre tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches, largeur d'épaules, longueur de manche et longueur de veste avant d'ajouter la veste à votre panier. Votre veste est fabriquée à la main selon ces mesures et expédiée sous 3 à 7 jours ouvrés. Si une mesure semble inhabituelle, nous vous contactons avant de couper. Les vestes sur mesure sont en vente finale. Consultez sur mesure et notre guide des tailles.

Les tailles britanniques/européennes sont une taille au-dessus des tailles américaines, donc un Medium américain est un Large britannique/européen. C'est la même chose pour les vestes pour hommes et femmes. La colonne britannique/européenne dans notre guide des tailles le montre pour chaque taille.

Oui. Utilisez notre créateur de veste personnalisée ou envoyez-nous des photos ou un croquis par e-mail. Nous confirmons le prix et le délai avant de commencer. Pour les commandes en gros ou d'équipe, consultez vente en gros et marque blanche.

Non, vous pouvez payer en tant qu'invité.

Envoyez un e-mail à info@whiteburaq.com, appelez le +1 678-451-8878 ou utilisez notre formulaire de contact. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h ET (fermé le samedi et le dimanche), et nous répondons aux e-mails dans les 24 heures les jours ouvrés.